Unabhängiger Patientenbericht · Antalya, Türkei
Meine Erfahrung mit Dentakay Antalya
Ein sachlicher Bericht über meinen ersten Behandlungsaufenthalt, die Folgen und den zweiten Besuch, der zeigen wird, wie diese Geschichte endet.
Unabhängige Website · Nicht mit Dentakay verbundenWarum ich Dentakay gewählt habe — und was danach geschah
Ich habe mich nach einer persönlichen Empfehlung für Dentakay entschieden. Die Kommunikation wirkte professionell, der Empfang war herzlich, und ich kam mit Vertrauen zu meiner Behandlung nach Antalya.
Was meine Erfahrung verändert hat, war nicht eine einzelne Verspätung. Es war die Summe aus Planungsproblemen, nicht eingehaltenen Zusagen, zusätzlichen Kosten und anhaltenden Schmerzen während einer Reise, deren Termine und berufliche Verpflichtungen im Voraus bekannt waren.
Diese Seite dokumentiert meine persönliche Erfahrung. Ich werde auch den weiteren Verlauf dokumentieren. Wenn mein zweiter Aufenthalt die offenen Probleme löst und sich meine Erfahrung verbessert, werde ich das mit derselben Transparenz hier festhalten.
Der zweite Aufenthalt steht bevor
Ich kann noch immer nicht normal essen. Fast vier Monate nach meiner ersten Behandlung kann ich Lebensmittel wie ein Steak oder Entrecôte noch immer nicht problemlos essen. Beim Zusammenbeissen oder Kauen spüre ich die Schmerzen hauptsächlich an den oberen Zähnen; die unteren Zähne verursachen nicht dieselbe Empfindung. Besonders stark ist der Schmerz am vorderen Zahn unmittelbar rechts, wo beim Beissen oder Zusammenpressen ein sehr scharfer Reiz auftritt, den ich als eine Art elektrischen Schlag beschreibe.
Ich nehme auch die positiven Schritte wahr, die Dentakay vor meiner Rückkehr bereits unternommen hat, darunter die Übernahme des Falcon Hotels für meinen Mann und mich während der Dauer des zweiten Behandlungsaufenthalts sowie einen erneuten Kontakt durch den Customer Care. Das schätze ich.
Meine Bewertung wird sich mit den Fakten weiterentwickeln. Wenn die Fortsetzung der Behandlung zufriedenstellend verläuft, werde ich das klar sagen und diese Website so aktualisieren, dass sie den gesamten Behandlungsweg widerspiegelt — nicht nur den ersten Aufenthalt.
Ein grosses berufliches Event mit mehr als 3.500 Personen, das ich vollständig verpasst habe
Ich bin selbständige Network-Marketing-Leaderin in einem internationalen Unternehmen im Reisebereich. Jedes Jahr organisiert unsere Firma zwei grosse internationale Veranstaltungen im Ausland, die einen wichtigen Teil meines Berufsjahres darstellen. Zusätzlich habe ich dort eine konkrete Verantwortung: Ich übernehme die vollständige Übersetzung der Veranstaltung für die deutschsprachigen Teilnehmer.
Dieses Event in Belek hatte für mich auch eine sehr persönliche Bedeutung. Endlich sollte ich Mitglieder meines Teams persönlich treffen, mit denen ich seit mehr als einem Jahr zusammenarbeite, die ich normalerweise aber nur über Zoom sehe. Ich hatte mich darauf gefreut, Zeit mit ihnen zu verbringen, persönlich mit ihnen zu sprechen, sie zu begleiten und auch den gemeinschaftlichen Teil unserer Arbeit zu erleben — gerade in einem Network-Marketing-Unternehmen im Reisebereich ist dieser Community-Aspekt sehr wichtig.
Stattdessen konnte ich überhaupt nicht bei ihnen sein. Ich konnte die Übersetzungen nicht übernehmen, auf die sie sich verlassen hatten, ich konnte nicht an den beruflichen Programmpunkten teilnehmen und habe auch den gesamten gemeinschaftlichen Teil des Events verpasst.
Teilnehmer — und ich hätte zweimal auf die Bühne gehen sollen
Die Veranstaltung begann am Freitag. Wegen der Behandlung war ich bis Samstagabend in Antalya gebunden und habe das Event deshalb vollständig verpasst. Am Sonntag hatte ich zu starke Schmerzen und fühlte mich viel zu schlecht, um teilnehmen zu können. Wir waren im Fünf-Sterne-Hotel Spice Hotel & Spa in Belek in einem wunderschönen All-inclusive-Aufenthalt untergebracht, doch ich konnte weder das Hotel noch die Veranstaltung wirklich geniessen.
Ich konnte meine Verantwortung als Übersetzerin für die Teilnehmer, die auf mich angewiesen waren, nicht erfüllen.
Ich hätte zweimal auf die Bühne gehen sollen, um Anerkennungen für Rangaufstiege zu erhalten, die ich mir durch monatelange Arbeit und Teamaufbau erarbeitet hatte.
Durch die Störung meiner beruflichen Tätigkeit habe ich Geld verloren. Die dokumentierten Taxikosten waren nur ein kleiner Teil der gesamten Folgen.
Was ich verloren habe, lässt sich nicht auf Taxikosten reduzieren
Taxikosten kann man vielleicht erstatten. Nicht ersetzen kann man die Möglichkeit, zweimal vor mehr als 3.500 Menschen auf der Bühne zu stehen und Anerkennung für berufliche Erfolge zu erhalten, die nicht jeden Tag erreicht werden.
Ebenso wenig kann ich die Tage mit meinem Team zurückbekommen, mit dem ich seit mehr als einem Jahr überwiegend über Zoom arbeite, die Übersetzungen, für die ich verantwortlich war, die verpassten beruflichen Möglichkeiten, die gemeinsamen Community-Momente oder das Geld, das ich durch die Störung meiner Arbeit verloren habe.
Für mich war das ein sehr grosser beruflicher, finanzieller und persönlicher Verlust — und nicht lediglich eine Frage von Fahrzeit oder Taxikosten.
Worüber ich vor der Behandlung beruhigt wurde
Vor der Reise besprach ich meinen Zeitplan und die berufliche Veranstaltung mit Lena, meiner deutschsprachigen Ansprechpartnerin und Koordinatorin. Sie wusste, dass ich unmittelbar nach dem Behandlungszeitraum berufliche Verpflichtungen hatte.
Ich fragte ausdrücklich, ob alles rechtzeitig abgeschlossen sein würde und ob der Zeitplan problematisch werden könnte. Mir wurde versichert, dass die Behandlung abgeschlossen werde und alles gut gehen würde. Aus diesen Gesprächen wurde mir zu keinem Zeitpunkt klar, dass Folgen dieser Grössenordnung möglich sein könnten — dass ich die gesamte Veranstaltung verpassen, meine Übersetzungsaufgabe nicht erfüllen oder noch Monate später Schmerzen haben könnte.
Ich beschreibe hier, was ich persönlich aus diesen Gesprächen verstanden habe. Hätte ich die möglichen praktischen Folgen anders verstanden, hätte ich die Reise anders organisiert.
Was mir zur Erholungsphase nicht erklärt wurde
Ein Zahnfragment war nach einer Extraktion im Zahnfleisch verblieben und hatte sich schliesslich entzündet. Es musste chirurgisch entfernt werden, unter Vollnarkose. Vorher hatte ich ausdrücklich gefragt, ob wirklich alles abgeschlossen sein würde und ob es zu einem Problem kommen könnte. Man sagte mir, nein, es gebe keinen Grund zur Sorge. Dieser Moment war sowohl körperlich als auch emotional belastend, und ich hätte alles anders organisiert, wenn die Kommunikation an diesem Punkt ehrlicher gewesen wäre.
Was einem ebenfalls nicht gesagt wird: Die Erholungsphase nach einem solchen Eingriff dauert deutlich länger, als man annimmt. Selbst nach dem Aufwachen, selbst nach der Rückkehr nach Hause braucht es Zeit. Fast vier Monate nach meinem ersten Behandlungsaufenthalt kann ich noch immer nicht normal essen: Die Kruste eines guten Brotes ist tabu, ein Steak, das man richtig kauen muss, ist unmöglich. Ich muss alles mit der Zunge zerdrücken, bevor ich schlucken kann, sonst tut es weh.
Mein Mann hat eine ähnliche Behandlung wie ich durchlaufen, allerdings ohne Extraktion. Er hat nicht die elektrischen Schläge, die ich spüre, aber auch er brauchte eine erhebliche Anpassungszeit, und auch er hat bis heute mit bestimmten Lebensmitteln Mühe. Es ist nicht bei beiden genau dasselbe, aber in beiden Fällen hat diese Erholungsphase deutlich länger gedauert, als wir es erwartet hatten.
Mein Zeitplan war bekannt — aber ich verstand nicht, was die Folgen bedeuten könnten
Dentakay wusste, dass ich unmittelbar danach eine wichtige berufliche Veranstaltung hatte. Ich hatte meinen Zeitplan und meine Verpflichtungen vor der Behandlung besprochen. Mir war jedoch nicht bewusst, dass ich möglicherweise nicht arbeitsfähig sein, nicht normal an meiner Veranstaltung teilnehmen oder noch Monate später Schmerzen haben könnte.
Hätte ich verstanden, dass die unmittelbaren Folgen mich daran hindern könnten, an einem der zwei wichtigsten beruflichen Events meines Jahres teilzunehmen, hätte ich die Reise nicht auf diese Weise organisiert.
Dokumente zu schnell unterschrieben
In der Klinik wurden wir von einer Person begleitet, die übersetzte beziehungsweise erklärte, was wir unterschreiben sollten. Dokumente wurden vorgelegt, der Inhalt mündlich zusammengefasst, und danach sollten wir unterschreiben.
Ich habe mir nicht die notwendige Zeit genommen — und hatte auch nicht das Gefühl, dass mir diese Zeit wirklich gegeben wurde — um jedes Dokument selbst vollständig und in Ruhe zu lesen. Ich vertraute den Erklärungen und unterschrieb. Im Nachhinein bereue ich, nicht stärker auf mein Bauchgefühl gehört und auf mehr Zeit bestanden zu haben.
Mein Rat heute: Unabhängig davon, wie sehr Sie einer Klinik oder einer Übersetzungsperson vertrauen, lesen Sie jedes Dokument vollständig, bevor Sie unterschreiben. Verlangen Sie eine Kopie und bei Bedarf eine schriftliche Übersetzung, die Sie in Ruhe prüfen können.
Nach meiner Erfahrung begann ich ausserdem, negative Bewertungen anderer Patienten auf Trustpilot zu lesen. Einige Berichte erinnerten mich an einzelne Aspekte meines eigenen Erlebnisses. Ich kann nicht überprüfen, was bei jedem anderen Patienten passiert ist; deshalb konzentriert sich diese Website auf das, was ich selbst erlebt habe und dokumentieren kann.
Was chronologisch geschah
Nur die wichtigsten Ereignisse — ohne dieselben Vorfälle mehrfach zu wiederholen.
Ankunft und Behandlungsbeginn
Dentakay hatte unser Hotel in Antalya bis zum Morgen des 22. April gebucht. Die Behandlung begann am 20. April. Meine berufliche Veranstaltung in Belek ab dem 23. April war im Voraus mitgeteilt worden.
Hotel-Checkout — Behandlung noch nicht abgeschlossen
Wir mussten das Hotel verlassen, obwohl meine provisorischen Zähne noch instabil waren. Da kein praktikabler Zeitplan vorlag, fuhren wir auf eigene Kosten zwischen Belek und Antalya hin und her.
Behandlung nicht abgeschlossenZusätzliche FahrtkostenEin beruflicher Moment, der nicht wiederholbar war
Ein Kliniktermin kollidierte mit einer Veranstaltung, bei der ich beruflich erwartet wurde. Ein provisorischer Zahn lockerte sich so stark, dass ich ihn versehentlich schluckte. Ausserdem verpasste ich die offizielle Anerkennung eines beruflichen Ranges, den ich mir durch monatelange Teamarbeit erarbeitet hatte.
Berufliche Veranstaltung beeinträchtigtZusagen, Transport und eine medizinisch dringende Rückkehr
Ein zugesagtes Taxi zur Klinik kam nicht wie erwartet. Am 25. April warteten wir erneut vergeblich und erhielten nicht rechtzeitig eine Antwort. Wegen meiner Schmerzen und meiner Entzündung konnte ich es mir medizinisch nicht leisten, den Termin zu verpassen und bezahlten erneut selbst ein Taxi.
Problem bei der AbholungTaxi selbst bezahltEin gebrochenes Zahnfragment wurde entfernt
Beim Folgetermin entfernte Dentakay chirurgisch ein gebrochenes Zahnfragment, das nach einer Extraktion im Zahnfleisch verblieben war. Dies erklärte Schmerzen, die mehrere Tage angehalten hatten.
Chirurgische Entfernung notwendigFlughafentransfer angekündigt — um 10:30 Uhr noch kein Taxi
Uns war mitgeteilt worden, dass uns ein Taxi von Belek zum Flughafen bringen und um 10:00 Uhr eintreffen würde. Um 10:30 Uhr war noch kein Taxi da. Damit wir die Gepäckaufgabe und unseren Flug nicht gefährdeten, fuhren wir auf eigene Kosten beziehungsweise mit eigenen Mitteln zum Flughafen.
Transfer nicht rechtzeitig erschienenRückkehr in die Schweiz — Behandlung noch nicht abgeschlossen
Die Implantatphase hatte von Anfang an einen zweiten Aufenthalt erfordert. Ich kehrte enttäuscht über die Organisation des ersten Aufenthalts zurück, und mein Vertrauen war stark beeinträchtigt. Der zweite Besuch wird zeigen, wie die gesamte Behandlungsgeschichte endet.
Fast vier Monate später: mein heutiger Stand
Essen ist weiterhin schwierig
Ich kann noch immer nicht normal essen. Ein Entrecôte oder Steak kann ich nicht problemlos essen. Beim Zusammenbeissen oder Kauen spüre ich die Schmerzen hauptsächlich an den oberen Zähnen. Die unteren Zähne verursachen nicht dieselbe Empfindung.
Besonders stark ist der Schmerz am vorderen Zahn unmittelbar rechts. Wenn ich darauf beisse oder die Zähne zusammenpresse, spüre ich einen sehr scharfen Reiz, den ich als eine Art elektrischen Schlag beschreibe.
Zusätzlich beschäftigt mich das Aussehen von zwei oberen Zähnen, das auf dem Foto sichtbar ist. Beim nächsten Aufenthalt möchte ich sowohl die Schmerzen als auch diesen ästhetischen Punkt vom klinischen Team beurteilen lassen.
Ich kehre nach Antalya zurück, um die Behandlung fortzusetzen
Die zweite Behandlungsphase soll am 1. September 2026 beginnen. Theoretisch wurde mir mitgeteilt, dass diese Etappe in ungefähr drei Tagen abgeschlossen sein sollte. Die Implantatphase muss noch fertiggestellt werden, und ich habe noch einen Restbetrag zu bezahlen, damit die Behandlung vollständig abgeschlossen werden kann.
Positive Entwicklungen, die ich ebenfalls erwähnen möchte
Dentakay hat bestätigt, dass das Hotel für meinen Mann und mich bei diesem zweiten Aufenthalt übernommen wird. Ausserdem wurde bestätigt, dass wir am Flughafen abgeholt werden. In unseren schriftlichen Gesprächen wurde mir zudem bestätigt, dass 260 € vom Betrag meines zweiten Aufenthalts abgezogen werden.
Ich schätze diese Schritte und möchte sie auf dieser Website genauso transparent erwähnen wie die Probleme des ersten Aufenthalts. Für mich machen sie die bereits entstandenen finanziellen und beruflichen Verluste nicht ungeschehen, aber es sind positive Massnahmen.
Dentakay hat mich gebeten, meine negative Bewertung zu überdenken
Während der Nachbetreuung hatte ich Kontakt mit mehreren Ansprechpartnern und Abteilungen von Dentakay und musste teilweise dieselben Informationen in parallelen Gesprächen wiederholen. In diesen Gesprächen wurde ich auch gebeten, eine Entfernung oder Änderung meiner negativen Bewertung in Betracht zu ziehen.
Meine Antwort ist dieselbe geblieben: Die Bewertung beschreibt meine Erfahrung beim ersten Aufenthalt. Ich möchte zuerst sehen, wie der zweite Aufenthalt und die restliche Behandlung tatsächlich verlaufen, bevor ich entscheide, ob ich die Bewertung ändere oder ergänze.
Dies ist eine unabhängige Patienten-Website. Sie ist nicht die offizielle Website von Dentakay und wird weder von Dentakay betrieben noch genehmigt oder unterstützt. Ich habe sie selbst erstellt, um meine persönliche Erfahrung als internationale Patientin zu dokumentieren. Nach dem Aufenthalt im September werde ich sie weiterhin ehrlich aktualisieren — sowohl mit Verbesserungen als auch mit Problemen, die möglicherweise bestehen bleiben.
Sieben Punkte, die ich vor einer Reise wissen möchte
Eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse — ohne die Chronologie nochmals zu wiederholen.
Behandlungsplan schriftlich verlangen
Fragen Sie nach den geplanten Behandlungstagen und dem Abschlusstermin, bevor Sie den Rest Ihrer Reise organisieren.
Fixe Termine ausdrücklich mitteilen
Flüge, Arbeit oder Veranstaltungen sollten schriftlich bestätigt werden. Bewahren Sie die Nachrichten auf.
Transportverantwortung klären
Fragen Sie vorab, was abgedeckt ist, wenn die Klinikplanung zusätzliche Fahrten oder einen längeren Aufenthalt verursacht.
Vor der Unterschrift lesen
Unterschreiben Sie Dokumente erst, wenn Sie genügend Zeit hatten, den Inhalt zu verstehen.
Schriftliche Belege aufbewahren
Terminzeiten, Hoteldaten und Abholbestätigungen sind wichtig, wenn Angaben später unterschiedlich dargestellt werden.
Zeitreserve einplanen
Zahnbehandlungen können sich verändern. Genügend Puffer verhindert, dass eine Verzögerung Rückflug oder berufliche Verpflichtungen gefährdet.
Fragen Sie, wie die Erholung wirklich aussieht
Die Anpassung nach einer Extraktion oder Implantaten kann mehrere Monate dauern, weit über das offizielle Behandlungsende hinaus. Verlangen Sie konkrete Patientenbeispiele, nicht nur theoretische Zeitangaben.
Originale WhatsApp-Nachrichten — mit deutscher Übersetzung
Die Screenshots werden links im Original gezeigt. Rechts steht eine deutsche Übersetzung/Zusammenfassung des sichtbaren Gesprächs, damit der Zusammenhang verständlich bleibt, ohne das Originalmaterial zu verändern.
Bitte, die negative Bewertung zu entfernen
Dentakay schreibt, man freue sich über eine Einigung und danke mir für meine Kooperation. Danach werde ich gebeten, meine negative Bewertung zu entfernen, da sie nach Aussage der Klinik einen wichtigen Einfluss auf die Klinik habe. Ich antworte, dass ich ehrlich bleiben möchte und die Bewertung zu diesem Zeitpunkt nicht entfernen will, weil sie widerspiegelt, was wir beim ersten Aufenthalt tatsächlich erlebt haben. Ich erkläre, dass die Probleme berufliche und organisatorische Folgen hatten und dass ich zuerst sehen möchte, wie die weitere Behandlung verläuft.
Meine Erklärung der beruflichen Folgen
Ich erkläre, dass ich nicht einfach zum Vergnügen in der Türkei war. Ich hatte wichtige berufliche Aufgaben: Übersetzungen, Betreuung meines deutschsprachigen Teams und eine berufliche Anerkennung. Ich schreibe, dass angekündigte Verpflichtungen der Klinik nicht eingehalten wurden und dass dies finanzielle und berufliche Folgen hatte. Dentakay antwortet, man wolle eine Entschädigung sowie die Hotelübernahme für den zweiten Aufenthalt anbieten und dass ich nach dem zweiten Besuch selbstverständlich frei sei, meine Bewertung zu aktualisieren.
Hotelangebot und erneute Bitte wegen der Bewertung
Dentakay bestätigt, für den zweiten Aufenthalt das Falcon Hotel zu reservieren. Mein Mann könne mich begleiten und seine Kontrolluntersuchung könne organisiert werden. Zudem könne die Direktion um die Übernahme des Aufpreises für das Doppelzimmer gebeten werden. Im selben Austausch werde ich erneut gebeten, eine Entfernung meiner Bewertung in Betracht zu ziehen, weil diese nach Ansicht der Klinik die nachträglichen Bemühungen nicht vollständig widerspiegle.
Meine Bitte um eine klare schriftliche Organisation
Ich bedanke mich für das Hotelangebot, erkläre aber, dass die Kommunikation weiterhin schwierig ist, weil ich mit mehreren Abteilungen zu tun habe. Ich bitte um klare schriftliche Bestätigung der Daten, der benötigten Tage, des Hotels, des Doppelzimmer-Aufpreises, der Kontrolle meines Mannes sowie der Taxi- und Transferbedingungen. Ausserdem schreibe ich, dass ich zuerst sehen möchte, wie der zweite Aufenthalt tatsächlich organisiert wird, bevor ich meine Bewertung ändere.
Schriftliche Bestätigung: Hotelübernahme und 260 €
Dentakay erklärt, dass verschiedene Abteilungen für verschiedene Etappen zuständig sind und Customer Care die Verbindung zwischen mir, dem medizinischen Team und der Direktion herstellt. Danach wird bestätigt, dass die Direktion die Hotelkosten für uns beide übernimmt und dass 260 € vom Betrag meines zweiten Aufenthalts abgezogen werden. Gleichzeitig wird bestätigt, dass ich weiterhin frei bin, meine Erfahrung zu teilen.
Weiterhin schwierig, den richtigen Ansprechpartner zu finden
Ich erkläre, dass es kompliziert und ermüdend wird, dieselben Informationen an mehrere Kontakte zu kopieren und zu wiederholen. Ich bitte darum, direkt mit der Person oder Abteilung verbunden zu werden, die für Termine und Daten des zweiten Aufenthalts zuständig ist. Dentakay antwortet, man werde den zuständigen Service informieren. Später muss ich nochmals nachfragen, weil sich zunächst niemand gemeldet hatte; danach bestätige ich schliesslich, dass der Kontakt hergestellt wurde.
Direkte E-Mail zu meinem zweiten Besuch und dieser Website
E-Mail erhalten am 10. August 2026.
Dentakay Customer Care
Original email
Dear Ms. Annemarie,
I hope you are doing well.
As your second visit is approaching, we wanted to reach out to you directly.
First and foremost, we would like to thank you for giving us the opportunity to continue your treatment. We understand that your first experience did not meet the standards we strive to provide, particularly regarding communication, coordination, and certain aspects of your overall journey. We genuinely regret that these shortcomings affected your confidence in our clinic.
Patient feedback plays an important role in helping us improve our services. We continuously review our processes to ensure that our patients receive the highest standard of care, not only clinically but throughout every stage of their journey. As part of these ongoing improvements, we are placing particular focus on strengthening communication between our departments, improving coordination of appointments and logistics, and ensuring that patients receive clear and timely updates throughout their treatment.
Our aim is for every patient to feel well informed, supported, and confident from the moment they arrive until they complete their treatment. We truly hope that your upcoming visit will reflect these improvements and provide you with the positive experience you originally expected.
We would also like to mention the website you created regarding your experience with Dentakay. We fully respect your right to share your personal experience and understand your decision to make your feedback public. However, we hope you can also understand our concerns regarding the use of the Dentakay name within the domain name, the use of our branch photographs, and the overall presentation of the website, as these elements may create the impression that the website is officially affiliated with or represents Dentakay.
With this in mind, we would kindly ask you to consider modifying these elements so that the website more clearly reflects its independent nature while continuing to present your personal experience. We believe this would be a fair approach for both parties.
Once your treatment has been completed, we also hope you will feel that your overall experience reflects the improvements made during your second visit. Should that be the case, we would appreciate it if you would consider updating the content of the website to include your complete treatment journey.
One of our Customer Care Representatives is in contact with you. Should you have any questions, or require any assistance at any stage of your treatment, please do not hesitate to reach out.
We remain committed to providing you with the quality of care and professionalism that every patient deserves.
Kind regards,
Dentakay Customer Care Team
Deutsche Übersetzung
Sehr geehrte Frau Annemarie,
wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.
Da Ihr zweiter Besuch näher rückt, möchten wir uns direkt an Sie wenden.
Zunächst möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihre Behandlung fortzusetzen. Wir verstehen, dass Ihre erste Erfahrung nicht den Standards entsprach, die wir anstreben, insbesondere in Bezug auf Kommunikation, Koordination und bestimmte Aspekte Ihres gesamten Aufenthalts. Wir bedauern aufrichtig, dass diese Mängel Ihr Vertrauen in unsere Klinik beeinträchtigt haben.
Das Feedback unserer Patienten spielt eine wichtige Rolle bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen. Wir überprüfen unsere Abläufe fortlaufend, damit Patienten nicht nur klinisch, sondern während ihres gesamten Behandlungswegs bestmöglich betreut werden. Im Rahmen dieser Verbesserungen konzentrieren wir uns besonders auf die Kommunikation zwischen unseren Abteilungen, die Koordination von Terminen und Logistik sowie klare und rechtzeitige Informationen während der Behandlung.
Unser Ziel ist, dass sich jeder Patient vom ersten Moment bis zum Abschluss der Behandlung gut informiert, unterstützt und sicher fühlt. Wir hoffen sehr, dass Ihr bevorstehender Besuch diese Verbesserungen widerspiegelt und Ihnen die positive Erfahrung bietet, die Sie ursprünglich erwartet hatten.
Wir möchten auch die Website erwähnen, die Sie über Ihre Erfahrung mit Dentakay erstellt haben. Wir respektieren Ihr Recht, Ihre persönliche Erfahrung zu teilen und verstehen Ihre Entscheidung, Ihr Feedback öffentlich zu machen. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis für unsere Bedenken hinsichtlich der Verwendung des Namens Dentakay im Domainnamen, der Fotos unserer Niederlassung und der allgemeinen Gestaltung der Website, da dadurch der Eindruck entstehen könnte, die Website sei offiziell mit Dentakay verbunden oder vertrete Dentakay.
Daher möchten wir Sie freundlich bitten, diese Elemente so zu ändern, dass der unabhängige Charakter der Website noch klarer erkennbar ist, während Sie weiterhin Ihre persönliche Erfahrung darstellen. Wir halten dies für einen fairen Ansatz für beide Seiten.
Nach Abschluss Ihrer Behandlung hoffen wir ausserdem, dass Ihre Gesamterfahrung die Verbesserungen während Ihres zweiten Besuchs widerspiegeln wird. Sollte dies der Fall sein, würden wir es begrüssen, wenn Sie den Inhalt Ihrer Website aktualisieren und Ihren vollständigen Behandlungsweg einbeziehen würden.
Eine Mitarbeiterin bzw. ein Mitarbeiter unseres Customer Care Teams steht mit Ihnen in Kontakt. Sollten Sie Fragen haben oder während Ihrer Behandlung Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Wir bleiben unserem Ziel verpflichtet, Ihnen die Qualität der Betreuung und Professionalität zu bieten, die jeder Patient verdient.
Mit freundlichen Grüssen
Dentakay Customer Care Team
Fragen, die sich lohnen
Praktische Fragen, die ich heute vor einer Reise stellen würde.
Fragen Sie nach den Daten, bevor Sie nicht verschiebbare Verpflichtungen buchen.
Fragen Sie, wer die Lösung koordiniert und wer zusätzliche Kosten übernimmt.
Eine klar benannte Person kann verhindern, dass Abteilungen Verantwortung hin- und herschieben.
Definieren Sie, welches klinische Mindestergebnis vor der Abreise erreicht sein muss.
Ich werde die ganze Geschichte veröffentlichen — auch Verbesserungen
Ich habe diese Website erstellt, weil ich nach meinem ersten Aufenthalt sehr verärgert war. Diese Erfahrung ist real, ebenso wie die Folgen, die ich beschrieben habe. Aber diese Bewertung ist nicht in der Zeit eingefroren.
Wenn Dentakay die noch offenen Probleme behebt, mein zweiter Aufenthalt zufriedenstellend verläuft und mein Vertrauen wiederhergestellt wird, werde ich auch das genauso klar dokumentieren.
Unabhängige Website: Diese Website beschreibt die persönliche Erfahrung einer Patientin. Sie ist weder die offizielle Website von Dentakay noch mit Dentakay verbunden oder von Dentakay autorisiert.
Unabhängiger Patientenbericht — wichtiger Hinweis
Diese Website ist ein unabhängiger persönlicher Erfahrungsbericht von Annemarie Andrey. Sie ist nicht die offizielle Website von Dentakay und wird weder von Dentakay betrieben, gesponsert, genehmigt noch unterstützt.
Die Inhalte geben meine persönliche Erfahrung, meine Beobachtungen, meine Meinung und die mir zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vorliegenden Unterlagen wieder. Medizinische Beschwerden werden so beschrieben, wie ich sie erlebt habe, und stellen keine medizinische Diagnose dar. Die Inhalte dieser Website sind weder medizinische noch rechtliche Beratung.
Sollte Dentakay der Ansicht sein, dass eine Tatsachenangabe unzutreffend ist, bin ich bereit, dokumentierte Korrekturen zu prüfen und die Seite gegebenenfalls transparent zu aktualisieren.
Erfahrungsberichte Dritter & Datenschutz
- Einsendungen Dritter werden nicht automatisch veröffentlicht und können vor der Veröffentlichung überprüft werden.
- Es sollen nur eigene Erfahrungen aus erster Hand eingereicht werden; beleidigende, spekulative oder nicht überprüfbare Behauptungen werden nicht veröffentlicht.
- Über das Formular übermittelte Personendaten werden zur Prüfung und Beantwortung des Erfahrungsberichts verwendet und können durch die für den E-Mail-Versand eingesetzten Dienste verarbeitet werden.
- Übermitteln Sie keine medizinischen oder persönlichen Daten anderer Personen ohne deren Einwilligung.
Letzte inhaltliche Aktualisierung: 10. August 2026. Nach dem zweiten Behandlungsaufenthalt wird die Seite erneut aktualisiert.